图片上的链接无法像文字链接那样把目的写在锚文本里,因此说明点击目的要靠三处信息:图片本身的视觉暗示、紧邻图片的可见文字、以及图片链接的替代文本与目标页首屏是否一致。三者指向同一目的时,点击意图最清楚;出现分歧时,优先改可见文字,而不是反复改替代文本。
条件不同,做法完全不同。判断依据不是图片大小或位置,而是用户看到它时是否已经产生“点进去能得到什么”的预期。
假设一个场景:某业务把首页横幅从“纯展示”改成“可点击进入活动说明”。变化前它是配图,变化后它是入口。变化一旦发生,原来那套只写图片主题的替代文本就不够用了,需要补上“点击后做什么”。
入口型图片的目标是让用户在点击前就知道会得到什么。三层信息各司其职,缺一层就会出现歧义。
这是最可靠的一层,因为它对所有人可见,不依赖辅助技术。写法上直接说明去向和收益,例如“查看活动规则”“下载报价单”。避免只写“了解更多”这类没有区分度的措辞,因为用户无法据此判断点击成本。
替代文本的职责是描述图片内容,并在图片是链接时补充链接目的。可写成“活动主视觉图,点击查看参与条件”。它服务于图片无法加载或用户使用读屏工具的情形,不应堆砌关键词,也不该与可见文字互相矛盾。
点击后落地的页面首屏,要与前面两层承诺一致。如果图片旁写“查看活动规则”,落地页首屏却是一个泛泛的产品介绍,用户会认为被误导。这一层不需要改代码,但需要和内容负责人对齐。
实施动作:先改可见文字,再据此调整替代文本,最后核对落地页首屏。做完这三步,再观察点击行为是否更集中。如果可见文字改完后点击分布仍然混乱,问题多半在落地页,而不是替代文本。
如果图片只是内容配图,最稳妥的做法是不给它加链接。用户对配图的预期是“看”,不是“点”,强行加链接会产生误点,也会稀释页面上真正入口的注意力。
但有一种例外:图片本身就是内容主体,且点击后能看到更大版本或完整信息。这时可以加链接,但必须在图片附近用可见文字说明,例如“点击查看大图”。替代文本同样要体现这一目的,写成“产品细节图,点击查看大图”。
反过来,如果一张配图被加链接后,落地页与当前内容主题无关,那就不是说明方式的问题,而是链接本身不该存在。这种情况下改替代文本没有意义,应当移除链接。
坑一:只改替代文本,不改可见文字。替代文本主要影响图片无法显示或读屏场景,对普通视觉用户的点击判断帮助有限。如果可见文字仍然含糊,点击目的依旧说不清。
坑二:多个图片链接指向同一目标,却用不同说法。同一页面里,一张图写“查看规则”,另一张写“立即参与”,落地页却是同一个。用户会误以为是两个不同去处,点击决策被打乱。统一说法比分别优化更能降低歧义。
如果图片链接的点击量长期集中在少数几张图上,而其他图几乎无人点击,先别急着下结论说“这些图没价值”。可能的解释有很多:它们位置靠下、尺寸偏小、周围文字已经满足了用户需求,或者用户根本没意识到它们可点击。要区分这些原因,可以临时给其中一张图加上明确的可见文字说明,再对比它与其他图的点击差异。若加上说明后点击明显上升,说明原先缺的是点击目的说明;若仍然没有变化,问题更可能在位置或内容匹配度,而不是链接说明本身。
当业务前提再次变化,比如入口型图片退回为纯展示,或配图被赋予跳转任务时,应当重新走一遍上面的三层核对,而不是沿用旧的替代文本。判断标准始终是:用户在点击之前,能否从可见信息里说出点击后会得到什么。