深层页面被直接访问时,不能默认用户已经看过首页或栏目页。合理的做法是:在正文开始处用一两句交代“这是什么、属于哪一类、和什么有关”,同时保留页面自身的独立主题;如果做不到,就改写入口结构或干脆让该页退出独立引流角色。判断依据不是页面层级深浅,而是这个页面在没有前置浏览的情况下,读者能否自己完成理解。
深层页面缺的上下文通常有三种,处理方式完全不同。
先分清是哪一类,再决定补什么。把三类混在一起,容易写成一段与正文无关的铺垫,反而拖慢真正需要信息的读者。
保留适用于页面主题本身足够完整、只是缺少一句定位的情况。前提是这个页面的核心内容不依赖其他页面就能成立。动作是:在第一个段落里补一句定位说明,不改动正文结构。结果是这个页面既能被直接访问者读懂,也不影响从栏目页进入的读者的阅读节奏。如果补完之后发现需要补的越来越多,说明它不属于这一类。
改写适用于页面内容有价值,但组织方式是“承接上文”式的。前提是页面本身可以独立成篇,只是原来的写法假设了读者已经看过别的内容。动作是:把原来靠“如上所述”“接下来”衔接的部分,改成自足的表述,并在开头交代本页要解决的问题。结果是这个页面可以承担独立入口的角色。需要注意的是,改写会改变页面与相邻页面的关系,改完之后要检查相邻页面的链接文字是否还准确。
退出适用于页面内容本身就是某个更大内容的片段,单独存在时信息不完整,补上下文等于重写整篇。前提是它作为独立入口带来的价值低于维护成本。动作是:不再把它当作独立引流页面,而是让它只作为上级页面的一部分或站内导航的中间节点存在,同时确保从站外进入时能通过明显的路径指向完整内容。结果是减少了需要单独维护的页面数量,但要求上级页面本身足够完整。
这三种取舍没有优劣,区别只在于页面内容能否自足。判断方法可以很简单:假设一个读者只看到这一页,他能不能回答“这一页在讲什么、和我关心的问题有什么关系”。能,就保留或改写;不能,就考虑退出。
假设有一个介绍某类材料选用要点的页面,它原本放在“材料 → 分类 → 具体类别”三级路径下,正文开头写的是“在上一类材料的基础上,这一类更侧重……”。从站外直接进入的读者看到开头会不知道“上一类”指什么。
这时先做一次测试:把开头一句改成自足表述,例如直接说明这类材料的适用条件和与相邻类别的区别。如果改完之后正文其余部分不需要连带修改,说明属于改写;如果改完之后发现后面多处“同样”“相比之下”都失去指代对象,需要逐段调整,说明这个页面高度依赖上下文,更接近退出的情形。
这个例子的数字和方法只是说明比较思路,不代表任何具体项目的实际情况。实际判断时,改动量的大小比主观感觉更可靠:一处改动能解决,倾向改写;需要动到多个段落的结构,倾向退出。
补上下文的常见失误是把深层页面写成上级页面的缩略版,导致它和栏目页内容重复。避免方法是:补充的句子只承担定位功能,不展开上级页面的完整介绍。定位句通常一到两句足够,超过这个长度就要检查是不是在重复别处已有的内容。
另一个失误是把补上下文理解成加一段导语。导语解决的是阅读节奏,上下文解决的是理解前提,两者不是一回事。如果一段文字删掉之后读者仍然能理解页面主题,它多半是导语而不是必要的上下文。
补完之后需要验证的是:从站外直接进入这个页面,读者能否在不点击其他链接的情况下知道自己在看什么。这个验证不依赖任何工具,只需要按直接进入的路径实际读一遍。如果读完仍需要回到首页才能理解,说明补的位置或补的内容还不对,下一步应回到上面三类缺失中重新判断,而不是继续增加字数。